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60%的企业在从几百万到几千万跨越时用了5年以上时间,如果在这个阶段跨不过去,你的竞争对手会越来越多,企业很快会面临市场淘汰压力。
而从几千万向几亿级规模扩张时,是最难的,企业干得很辛苦,但是成长无力,增长难以持续,而且效益效率很低。那么该如何思考问题、如何改变这种增长难的现状呢?
企业的发展是一个组织能力逐步成长的过程,不是一个能人成长过程。所以能不能持续增长,一定要回归经营管理的基本面,去看企业组织的能力有没有长出来。
01.企业的生命周期企业的成长过程,就像人的成长过程一样,不同阶段,遇到的问题不同,相应的解决对策、应对方法也不同。
初创阶段:企业想法很多,但业务规模很小,杨老师强调,这个阶段不要谈管理,要大胆去试,在试探、折腾的过程中获得成长。形象点说:“新手学游泳,先一脚踹到池里去喝水,不知道生存的感觉,是学不会游泳的。”
成长阶段:业务规模开始扩大,很多企业家在这个阶段会疯狂学习,如饥似渴,想知道营销怎么做,市场怎么打,战略怎么规划……但是往往越学越糊涂,其实企业在这个阶段更需要的是“陪伴”,孩童没有陪伴引导会走偏,企业没有陪伴会野蛮生长。
成熟阶段:几亿、十几亿的规模,这个阶段是最难的,容易出现“中年危机”:增长不够快,变革跟不上,产品服务落伍,机制冗杂,运转效率低……这个阶段需要的是改变。
市场在变,行业在变,企业也要与时俱进,如果不能紧紧抓住市场机会,进行技术产品和服务的革新,再牛的企业都会被淘汰。
企业要想持续成功,就得踏踏实实,把每个阶段要解决的问题、每个阶段要建立的能力,每个阶段要跟市场、跟客户之间的互动互信踏踏实实做好。
增长是一个“结果”,这个结果是因为你的企业能力得到成长了,问题得到解决了,产品市场得到了验证。增长不够快或者不达预期是“症状”,“病因”到底是什么?可能是销售和团队执行不到位、方法有问题,可能是战略问题、模式的问题、运营和管理的问题,也可能是跨部门的协作问题(尤其是研发与营销)等等。企业所处阶段特有的不成熟、能力和方法的欠缺,会造成结果不理想、不达标,所以一定要回归经营管理的基本面去审视、思考、迭代和改进。02.闪电扩张:极速增长策略“闪电扩张”是一种策略和一套推动和管理极速增长的技术
极速增长:50%-%+的年度增长(客户与营收),快速从千万级成长为亿级企业(1-10)关于增长速度,值得注意的是,要考虑相对市场的增长:有些企业虽然可以保持每年50%以上的增长,然而还是逐渐被市场淘汰,原因就在于市场和同行的增长速度更快,增长快的企业可以优先取得市场主导权。而闪电扩张的目的正是为了成为市场的领导者。因而,在不确定的环境中,企业的发展优先考虑速度而不是效率,不能等待牺牲是否会得到回报的确定性。“闪电扩张”成功的关键是:轻、快所谓轻、快,就是只做最简单的事情(人人都能做的),寻找最直接、见效最快的做法,重要的是市场的时间很短,机会稍纵即逝,不能错过闪电扩张的窗口;在这个过程,要注意三点:1)聚焦客户与营收的量级跃升
2)人员增长、费用增长不能超过业务的增长
3)接受与容忍“不完美”甚至“混乱”,坚决拒绝“低速”、“反应慢”,警觉“失控”
03.如何实现规模化增长?首先问大家一个问题:你的企业是什么类型的企业?业务类型不同,那么增长的策略当然也就不同。
这个问题看似简单,实则不好回答。牛B的企业只有三类,要么产品领先,要么运营卓越,要么客户亲密。
换句话说,企业要想做大做强,只能选择三个方向:做产品业务、做客户业务,或者优化效率效能。不可能所有的方向都去做,那样只会什么都做不好。
所以回到开头的问题,你的企业是什么类型?产品业务为主?客户业务为主?还是运营效率突出?①产品业务:围绕一群客户展开你的业务,想要增长就必须做广度、做大市场份额。
产品业务为主的企业,实现规模化增长的核心逻辑是:
1.巩固你的现有市场;
2.尽可能把你的产品卖给更多的新客户;
3.延伸老产品或开发新产品,去覆盖老客户的新需求。
②客户业务:每个客户都要提供个性化的产品或服务,围绕客户当下和未来的需求,开展解决方案的开发、交付,客户业务做的是深度,要尽可能最大化客户对于企业长期的财务价值。
客户业务为主的企业,规模化增长的逻辑就一点,先攻略战略型大客户,成为某类客户或者某项业务的领域专家,由上往下同类推广,从而成为市场领导者。
③运营卓越:效率与效能
不论是产品业务,还是客户业务,当增长达到一定规模时,一定要注意效率与效能,因为没有效率,增长不能持续。
规模化增长,离不开组织能力的不断升级,组织能力包括三种:由外而内的能力企业感知及应对市场变化、与市场发展及建立关系的能力由内而外的能力企业的内部资源和能力,包括技术能力、人力资源能力、数据能力等。整合协调能力,包括5个层次:合作:组织内目标、态度和行为的一致性;协同:组织内活动、过程和信息的一致性;综合能力团队:产品和客户的综合能力专家由内到外的协同:发展并不断扩大内部活动单元与外部战略伙伴的协同能力;责任导向的分权组织:权力合理分配给面向客户和面向流程的部门与员工。