近日，中建三局签约深圳前海自贸区第一高楼项目——深圳前海世茂金融中心项目，签约额16亿元。该项目位于深圳市南山区前海自贸区临海大道与兴海大道东南侧，总建筑面积m2，地下3层，地上71层，高米，建成后将成为前海第一高楼。

深圳前海世茂金融中心项目效果图

　　据统计，自年至年，中建三局共承接世茂集团项目多个，总建筑面积1万平方米，总合同额逾亿元。其中，中建三局三公司合同额占比95%以上。

　　中建三局从年首次承接世茂项目开始，从单一住宅、别墅、地库，发展到高端写字楼、城市综合体、大型室内主题公园等，合作形式不断拓展，合作内容不断深化，双方合作在规模、区域和板块上实现同步拓展，连续多年双方合同额超百亿元。中建三局在与世茂集团的合作，已经形成独特的合作模式。

1　统一观念，时刻以客户为中心

　　在对世茂客户进行营销过程中，中建三局按照“客户关系管理”的核心理念，转变传统以项目为中心的理念，强调以客户为中心，重视客户利益、 　　针对世茂集团的管理模式，中建三局对原有营销业务流程进行了诊断，力求消除客户信息共享的障碍，改变传统只重视投标，缺乏全程跟踪、全面服务机制，客户信息管理混乱的局面，对原有营销业务流程进行全面优化，改善了客户信息收集、客户资料及来往文件管理流程，工程维修管理流程，并增设了客户投诉管理流程、工程回访管理流程。

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3形成合力，全局上下集成资源

　　中建三局建立起三层对接机制，即：高层定期互访、中层时刻 　　中建三局极与世茂沟通，掌握世茂需求，在不增加成本的前提下，尽力提供增值服务，尽力把客户的事作为自己的事情来办，为项目的成功中标以及后期的履约和盈利打下了坚实基础。

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5精诚合作，帮业主啃硬骨头

　　世茂集团自身定位于内陆豪宅首席建筑大师，其项目全国各地遍地开花，其别墅项目也是世茂着力开发的业务范围。中建三局为维护与世茂的长期战略合作关系，积极“啃”客户别墅住宅这块“骨头”，向客户传达服务态度与服务能力。

6适时而动，创履约高效服务

　　中建三局在与世茂的合作中，提前策划，以预售、外墙亮相、竣工备案、验收交房等4个节点为主线，合理配置施工资源，确保满足客户方的进度要求。针对特定目标客户的“履约高效服务”制度，有利于维护战略伙伴的积极性，有利于开创长期互信互惠互利合作关系。

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