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作者

史贵昌

本文建议阅读：3遍

本篇主要介绍华为总结出来的数字化转型的方法，坚持一个企业级转型战略，创造两个保障条件，贯彻三个核心原则，推进四个关键行动中的第一个关键行动。

在长期的信息化建设发展过程中，业界已经在战略规划、架构设计、建设实施方面形成了一批理论方法实践与模型工具，正如前文所述，数字化转型时代有其独特的特点与挑战。

华为在大量的行业数字化转型实践中，摸索积累了一套应用数字化技术实现业务成功的战略框架与战术工具集，对业务可持续创新发展的最佳实践做了总结，提炼了其中具有通用性，普世性的关键点与要素，形成了一份简单可操作的方法。

坚持1个企业级转型战略。把数字化转型定位为企业级战略，全局谋划。

创造2个保障条件，通过组织转型激发组织活力，通过文化转型创造转型氛围。

贯彻3个核心原则，将核心原则贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上。

推进4个关键行动，通过4个关键行动控制转型关键过程。

我们希望这套行动纲领为企业数字化转型起到参考指引作用，帮助企业结合自身行业特点，在前瞻性的战略规划牵引下，走出一条动态演进的可持续发展道路进而实现在数字化时代的自我进化。

坚持一个企业级转型战略

数字化战略是指筹划和指导数字化转型的方略，在高层次上面向未来，在方向性全局性的重大决策问题上选择做什么，不做什么，数字化转型是企业长期的战略，是企业总体战略的重要组成部分，以战略为指引开展数字化转型，将大大提高转型成功的概率。

数字化转型战略主要包括：

数字化转型愿景和使命。

数字化转型定位目标。

新商业模式，新业务模式，新管理模式。

数字化转型战略举措。

注：报告结合前期的问题与挑战，看到这里是很容易离开的一个地方，因为如果是企业执行层面的伙伴会感觉战略跟我有什么关系，我不过是想要了解到底数字化转型具体怎么做而已。我们基本讲清楚了数字化转型究竟是什么，以及为什么要做这件事。而至于具体怎么做，还真跟战略息息相关。因为从本报告的标题《转型方法论白皮书》中要意识到，这是一套方法论。咨询公司最擅长的就是这个，最常被诟病的就是谈得太空不容易落地，而咨询公司能力和角色当然远远不止，不是这次讨论重点，不赘述。为了方便理解这短短的几十个字，我们还是要从定义说起，然后用故事阐释。

战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，战术只为实现战略的手段之一。实现战略胜利，往往有时候要牺牲部分利益，去获得战略胜利。战略是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实现战略的目标的时间是比较长的。

企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。

在这里，就是要把数字化转型放在战略的高度来重视。数字化转型的愿景和使命就是无论我们今天是一家普通的传统制造公司，还是贸易公司，还是金融服务类公司，甚至是咨询公司都要思考和回答，数字化转型后，我会变成什么样子。例如对于华为而言，“构建万物互联的智能世界”会变吗？对于阿里巴巴而言，“让天下没有难做的生意”会变吗？

商业模式、业务模式、管理模式的新是三个重要的方向。这意味着在运用新技术时可以在这三个方向上发力。比如说，因为数字化技术的引入，有没有可能从传统渠道销售产品，变成线上的精准推送，比如说，有没有可能从传统的科层制管理模式，变得更加动态化管理。

所谓战略举措即在前面提及的方向上的一些重大的决定。

创造2个保障条件，组织机制和文化氛围

组织机制保障

数字化转型需要强有力的组织来支撑，需要明确转型的责任主体，制定合理的组织业务目标，配套考核和激励机制，优化组织间协作流程。

在适合的条件下，还应成立专门的数字化转型组织，协调业务和技术部门，建立数字世界和物理世界间的协同运作机制，统筹推进数字化转型落地。

注：组织机制又是一个比较抽象的概念，企业组织机制是指企业内部各职能部门和生产单位设置和调整的功能体系。它作为企业管理系统运行机制的一个要素，其主要功能是根据一定的原则，采用适当的形式，从组织上划分和确定企业各职能部门和生产单位以至职工个人的职责、任务，协调它们的行为。一方面合理的组织机制能够把分散的微弱的力量结合起来，形成集中的强大力量；另一方面，它能够通过规范化的组织程序，把个人和部门的活动纳入企业目标所要求的轨道、并为发挥个人智慧和才干开辟道路。阿米巴经营模式就是这方面的一个典范，就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。

创造文化氛围

企业文化是数字化转型成功与否的关键要素，要不断培养转型文化理念，激发个体活力，为员工营造好的转型环境，形成数字化转型的动力源泉。

数字文化。积极拥抱数字化，通过数据来改变传统的管理思路和模式，习惯用数据说话，用数据决策，用数据管理，用数据创新。

变革文化。勇于探索，拥抱变化，自我颠覆，持续变革

创新文化，崇尚创新，宽容失败，支持冒险，在数字化转型过程中更加积极和主动。

注：关于文化，印象最深刻的一句话是，文化是结果，而不是源头。五千年的中国文化是逐渐沉淀和形成的，而不是凭空生成或者某位人大喊一声就形成的。通过总结和沉淀企业中的一些存在的东西，然后进行宣传，让大家意识到拥有这种品质的人就在身边，可能是领导人身上的，也可能是一些已经有所突出业绩方面的人身上的。数字化转型所需要的正是这种数字的，变革的，创新的文化，它能够为数字化转型成功做保障。

贯彻三个核心原则

数字化转型应遵循以下三个核心原则。并将三个原则贯穿到转型全过程，保证转型始终在正确轨道上。

原则一，战略与执行统筹。

数字化转型过程中战略和执行并重。

战略强调自上而下，重视顶层设计，从企业战略逐层解码，找到行动的目标，路径，指导具体的执行。

执行强调自下而上，在大致正确的方向指引下，积极进行基层探索和创新，将新技术和具体的业务场景结合起来，从而找到价值兑现点。从成功的基层创新归纳和总结经验，反过来影响和修订上层的战略和解码。

战略与执行统筹处理好远期与近期，总体与局部，宏观与微观等各方面关系。

注：原则一很像是教材里的文字，但这又的确是一个基础。如果空谈战略却不去执行，那跟不成功的咨询公司有什么区别？！个人反而觉着，其实大家也都是知道这个朴素的道理，那么这条原则的核心意义是什么呢？它其实是在说，我们在企业内部推动数字化转型的过程中不要忘了在战略中寻找根据，在探索执行的过程中不断地反思对发展方向的关系。用一句鸡汤总结则是，不忘初心，方得始终。

原则二，业务与技术双轮驱动。

数字化转型的驱动力来自业务和技术两个方面。

数字化转型实际是业务的转型升级，要从业务视角主动思考转型的目标和路径，将转型落实到具体的业务运作中，可以借鉴外部的实践经验，找到技术对业务变化的支撑点。

新技术可以给业务带来巨大的提升潜力，企业应该在新技术的探索上做适度超前投入，通过持续的探索和学习，把新技术的威力变为实际的业务价值，推动业务持续转变。

注：原则二的价值是在做执行时，不能为了数字化而数字化，要真正有益于业务。比如说我们试图用人工智能解决检查打包纸箱内有无成功有产品的问题，可能用简单的风扇吹就是站在业务角度更加简单的办法。也就是说，在衡量一个新的数字化举措时，从业务和技术的两方面来思考。

原则三，自主与合作并重。

转型成功关键在企业自身，企业要想实现转型的自我驱动，识别和聚焦核心能力，自我提升实现核心能力内化。

对于非核心能力，以开放的心态充分利用外部力量，快速补齐能力短板为自身发展构建互利共赢的生态体系。

注：市场的发展会继续扩大功能的细分和协同合作，基于前期自己企业的定位以及愿景，评估当下的阶段和能力，从而判断究竟是自主研发还是寻找最合适的供应商来合作完成。

推进4个关键行动

一、顶层设计。

数字化转型的顶层设计就是制定转型的总体框架与发展路标，是全局有效协同的必要基础。顶层设计可以明确长期目标实现战略解码，在组织内统一思想，统一目标，统一语言，统一行动，解决数字化转型的整体性、协作性、可持续性问题。

数字化转型顶层设计从过程上看，主要包括价值发现，蓝图制定，路径规划三大主要阶段。

价值发现

快速实现业务价值，是数字化转型顶层设计的难点，价值发现通过综合评估企业现状，分析业务需求，对标业界实践等任务，发现转型的现有价值，找准转型突破的口，其主要工作包括现状与问题调研，业务需求理解，业界最佳实践对标，技术发展趋势分析以及转型价值发现等。

注：机会识别与分析，价值发现需要深厚的业务理解能力，能够比较准确地分析当前业务所在产业价值链的位置，还有哪些未满足的业务需求，而挖掘业务需求其实就是发现洞察的能力，可以分别从未来趋势、技术、消费者、瓶颈问题四个方面进行研究，其中挖掘消费者潜在的隐性需求为非常重要的一个方面。研究消费者需求则有更加深入的一些研究方法，例如库格分析、民族志、攀梯法等。

蓝图制定

蓝图制定为数字化转型制定总目标，指引转型的总方向，使转型成为全局性共识，其主要工作包括描愿景描绘，转型目标设定，转型蓝图制定，架构设计，技术路线选择，制定转型举措和组织文化变革等。

制定转型蓝图是这阶段的核心工作

一方面要保证转型目标有效落地，具备可实施性，另一方面，还要同时保障转型未来可演进，可持续发展，因此良好的企业架构设计是其中的关键点。

注：蓝图制定跟相对顶层设计则下沉了一步，如果说顶层设计是老板拍板的，那么这个蓝图制定的过程一定是核心管理层共同参与研讨的过程。一旦数字化转型项目启动，一系列的工作陆陆续续推进，这是个必经的阶段。承担核心推动此事的可以是老板，也可以是外部顾问做专业的引导。而且需要不断地论证技术路线的选择、组织文化的变革是否得当。

路径规划

路径规划的主要任务是识别转型约束条件与资源需求，制定切实可行的实施规划，确保目标达成。其主要工作过程包括约束条件分析，资源需求分析，实施路径规划以及实施任务分解等。

注：蓝图制定强调的是由上至下的全局性共识，路径规划则是企业中层根据队伍的实际现状、资源与能力的情况做更加可行性的决策。换言之，到路径规划这个阶段，企业对于数字化转型的方向、步骤、路线已经基本清晰。例如，在市场部、研发部门和生产部门、人力资源部门的数字化转型实际发生的动作以及工作究竟有哪些就逐渐浮现出来。

，我们继续介绍数字化转型关键行动中另外三个行动。