来源：市场网（ID：scbw）

“年年初，我深切希望人们可以与星巴克重坠爱河，这就是为什么我虽然冒着异议与告诫的枪林弹雨，仍义无反顾地关闭了美国土地上所有的门店。”

讲出这段话时，星巴克创始人霍华德·舒尔茨已经决定重新掌管星巴克。年时星巴克开始衰败，内外交困，面临前所未有的危机。

这时，全球经济陷入巨大的金融危机中；消费者行为在发生变化，他们迫使那些同他们打交道的公司提高自身标准；数字革命颠覆了信息传递的方式；麦当劳开始了它的全球咖啡业务（麦咖啡）。

外部环境紧张，内部问题则让舒尔茨焦虑。“由于过分追求增长，我们忽略了公司运营，对公司的核心价值不再那么重视了，这无法归咎于某项决议、某个策略或是某个人。”

年，星巴克的单店销售额十几年来出现第一次下滑，同时公司股价也应声下跌。到年1月份时，星巴克的股价已经下跌了超过50%。

6月30日，星巴克永久性关闭家门店，7月29日，星巴克削减了个非门店岗位，辞退人，其中人来自星巴克的发源地西雅图。年7月29日被称为星巴克的“黑色星期二”，当天星巴克公布了第三季度净亏损万美元的消息，成为世界头条新闻。

“为什么你不干脆卖掉公司？”华尔街给舒尔茨提了一个尖锐的问题。直至年星巴克营业额重新回升的两年内，舒尔茨一边承受“卖掉公司”的压力一边主导变革，推行了六项举措。

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