今年4月,华为公司董事会就年度的企业业务伙伴满意度调研报告进行了专题讨论。这是管理层倾听市场声音的渠道,也是发现痛点、寻找对策的契机。

华为轮值董事长胡厚崑对今年的讨论尤为重视,他坦言:“与此前相比,有些问题得到了改善,同时看到不少亟待解决的新问题。”

(华为轮值董事长胡厚崑)

对规则与秩序的挑战是永恒的难题。如果部分员工为了完成业绩指标,违反规则,破坏秩序,导致伙伴利益受损,该如何有效管控?

由组织调整带来的困惑同样无法回避。华为成立军团、商业业务组织后,相应的业务策略发生变化,伙伴需如何应对?

稳定的沟通机制与团队协作也至关重要。架构的变动必然会增加员工的流动性,怎样确保与伙伴的高效沟通以及人员的专业性?

6月15日在深圳启幕的“华为伙伴暨开发者大会”上,胡厚崑以直面问题的方式作为开场白,奠定了这次以“因聚而生为你所能”为主题盛会的务实基调,更使参会的众多伙伴与开发者对未来合作的无限可能充满期待。

敢把问题摆在桌面上谈,才有可能一起走得更远。华为不仅善于面对挑战,而且探索出一条边界清晰、规则明确、前景广阔的道路,为与伙伴共赴星辰大海做足了准备。

构建合作的纽带、基础与保障

与伙伴合作关系的构建是一个系统工程,必须先打好地基,确定最核心的价值观与方法论,否则只能“头痛医头,脚疼医脚”,无法从根本上解决问题。

华为深谙此道,从合作理念、管理机制和系统优化入手,力求找到攻坚克难的最佳路径。胡厚崑认为,在与伙伴合作的过程中,最重要的是坚持“以利益为纽带、以诚信为基础、以规则为保障”。

利益是连接华为与伙伴的纽带。伙伴能赚到钱,才会长期与华为合作。双方的责任与利益边界要清晰、明确,且可衡量、可管理,这样方有机会实现可持续的双赢。

诚信是伙伴愿意与华为合作的基础。需要指出的是,诚信不能只靠说教,更不能停留在口头。华为员工的诚信是说到做到、严守规则,绝不轻诺寡信。

规则是实现利益、坚守诚信的保障。华为将从制度执行的流程化、IT化,建立有效监督机制以及优化员工考核牵引等方面,大胆做出改进。

首先是以IT确保执行。华为将市场伙伴地图及商业项目报备规则,落入交易流程与IT系统中,使规则的执行情况可以被管理和监督,让伙伴敢投入,有保障。新系统今年底试运行,明年6月正式上线。

其次是加强监督与沟通。通过强化内控,对压库、违反伙伴选择规则等行为严肃处理。邀请伙伴监督,增设VOP