我身边有不少朋友，他们人到中年，想出来创业，但被很多因素困住，前怕狼后怕虎，做了各种分析，唯独没有找出要解决的首要问题。创业与打仗不同，我们不需要把眼光盯住敌人，只需要把眼光盯住我们的服务对象，从中找出我们做企业要解决的首要问题：“谁是我们的客户？谁是我们的伙伴？”01谁是我们的客户不少人创业时很喜欢谈商业模式，他们在写商业计划书时，大书特书商业模式方面的内容。我看过的对商业模式的论述中，没有一个比“管理大师中的大师”彼得·德鲁克的论述更精辟。德鲁克认为，关于商业模式，只需要回答以下4个问题：①谁是企业的客户？②什么是客户认可的价值？③企业的客户战略是否与经营战略相匹配？④企业能够从客户那里获得什么成果或价值？从以上4个问题中，你会发现，德鲁克的视角和我们常规的商业计划书中的视角有很大的不同。我们的大部分商业计划书是以产品为中心的，而德鲁克是以客户为中心的。这个差异的根本原因在于，底层商业基本假设完全不同。以产品为中心，则商业基本假设是：客户价值是由企业创造的。以客户为中心，则商业基本假设是：客户价值是由客户和企业共同创造的。基本假设决定经营行为，我们很多企业学习华为总是学不会的原因，就是没有理解华为的基本假设。企业最大的浪费，不是员工上班时间刷