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在欧文斯科宁（OwensCorning）公司，IT领导者担任着重要职位。首席信息官SteveZerby不仅在董事会拥有一席之地，而且由于他对整个组织有着集中、但却全球化的视角，因此他也在推动着这家美国制造企业的业务战略。他能够发现供应链流程中可以提高效率的协同效应，并将高绩效地区的领导者与那些可以从他们观点中受益的低绩效地区联系起来——即使他们并不在同一个业务部门。

Zerby带领的管理者们在公司扮演一种“空中交通管制员”的角色。他们能够看到技术、流程和人员“朝着不同的方向发展，所涉及的策略，以及这些策略是如何相互结合的。我们处于连接这些点、绘制这些平行线、看到即将发生碰撞的最佳位置上。”

随着数字化计划的蓬勃发展，CIO是组织中少数几位能够鸟瞰所有业务职能以及他们如何在更广泛组织环境（包括数字化进程、能力、挑战和人才）中工作的高管之一。因此，很多CIO角色已经发展成为首席整合官。他们整合业务和IT跨职能团队，以公司利益为目标整合合作伙伴生态系统，以及整合业务和IT目标。

“CIO的角色变得更具战略性，这不再是一种职能责任，而是关于协调技术能力来满足业务的需求，”德勤CIO项目全球首席信息官研究总监兼董事总经理KhalidKark说。

“我们看到CIO的角色正在显着扩大，特别是增加了一些疫情爆发之前没有的职责，”包括为组织推动数据和技术的变现，重新构想如何通过自动化完成工作，以及更多地