管理就是“理性的思考，感性的表达”
——《旁观者》读书笔记
文/阙东岳
在北大国发院上杨壮老师《管理与领导力》的课，要求写一篇书评，推荐的是德鲁克的《旁观者》，粗翻几页，不禁若有所失。和德鲁克那些畅销的著作，像《卓有成效的管理者》、《管理的实践》等等，完全不同。《旁观者》书中全是德鲁克对过去的回忆，但又不是自传，而是德鲁克对在自己一生中出现过的，且对自己影响深远的一些人物的回忆录。文字琐碎而繁琐，场景细小而复杂，如果不是对二战前后历史感兴趣并有所了解，还真难读懂当时的时代背景。
在德鲁克的笔下，描述了一群活生生的人物。这其中，有他眼里“只是个笨老太婆”的奶奶；有“拒绝去奥地利最好的公职”的“愚不可及”的赫姆；有没有教会德鲁克“该学的东西”的小学老师；有每次都把交易清单“折叠4次，撕成16片碎纸后，扔进字纸篓”，从而使得会计无法记账的怪老头弗里德伯格……大量的细节场景，大量的对话，这些外人看似很日常无趣的描写，德鲁克却写得津津有味，精雕细琢，乐此不彼。
这些个性各异的人，有些也就是普通的人物，德鲁克何以如此饶有兴趣？观察他们的世界，刻画他们的人生，记录他们的言行，直至走进他们的内心。刚开始读，我还真没搞懂，为何这本书被德鲁克自称为：“这本书虽不是我‘最重要’的著作，却是我个人最喜爱的一本”？
但当我看完全书的时候，我似乎明白德鲁克的意图和用心，穿越时空，也探寻到了德鲁克那些影响深远管理思想的根源。那些直指人心的文字，震人心扉又回味无穷。
01
管理思想的根源就是对人性的深度洞察。
《英国最后一个异议分子》那篇短文给我留下深刻印象，讲述了德鲁克一个忘年交朋友布雷斯福德的传奇人生，从一个“不再相信宗教，变成一个彻底的不可知论者”，“只要提到基督教，这个温文尔雅、和善可亲的人，马上转变成一个心胸狭窄、怒火中烧、有着派系之见”的人，变成一个全国知名的“反战”旗帜人物，从“一个秉持异议的自由主义者”变成一个“代表着良知”的“异议的社会主义者”，成为著名的“左派人物”，并且在看到法西斯和纳粹带给世界的危机后，“越来越觉得只有苏联的共产主义可以有效制衡”，从撰写文章反对英国和帝俄结盟，转而提倡英国和苏联同盟，对苏联的共产主义大加褒奖，但当他知道斯大林实行了难于置信的恐怖主义政策，而他的言论又被人利用和欺骗之时，他又陷入了深深的痛苦之中，理智和良知在内心作战，最终遭受了名誉扫地的境地，成为一位时代的“孤客”，很快被人遗忘。
那个时代的很多名词，现在读起来，依然晦涩难懂，但德鲁克为何要以大量笔墨描写布雷斯福德波澜起伏最后以悲剧黯然收场的人生命运，难道仅仅是对人物和历史的流水记录？答案显然是错的。“布雷斯福德，这位与20世纪的现实相抗衡的异议分子，试图结合他的良知与权力，以发挥影响力——最后，却被世人所忘，不再重要了”。由此看来，德鲁克写的完全不是小说，而是通过对忘年交老友——一个社会影响力知识分子行为的观察，试图洞察其内心世界的良知、欲望、矛盾、纠结和痛苦——透过布雷斯福德，我仿佛穿越时空看到德鲁克智慧深邃的眼光里，既有友情的遗存，更多是对故人命运的悲悯！
由此可以看出，德鲁克之所以被誉为管理大师，有那么多影响世人的经典管理思想，其形成并不是没有原因的，他仿佛有一双火眼金睛，能以最快的速度抽丝剥茧，看到复杂多变人性的本质，这才是管理思想最重要的根源。
管理对于社会而言，只是一种达到目的的工具和流程，优化资源和提升效率，而人，才是管理对象的主体，人是有感情，有个性，高智商的动物，人的行为受社会环境的影响，有很多的不确定性，从春秋战国时代“百家争鸣”到西方“文艺复兴”，各种流派的文化、艺术、思潮兴起，构成了多姿多彩的人类生活，推动着人类文明朝更高的阶梯发展。
德鲁克自己说，从他写第一本书开始至今，他“所写的一切无不强调人的多变、多元，以及独特之处”。他要对抗的，是一个集权当道、讲求统一与一致的时代。他笃信只有独立和多元的特质，才能护卫人类社会的价值，并培养领导力和公民精神。
因此，他带领我们走进他回忆中的世界，向我们展示走过他青年时代的一个个活生生的人物个体，目的也正是以此——倘若你能够对自己的同事、伙伴的行为，态度乃至价值观，有如此敏锐且练达的洞察，你就有了成为管理者最重要的基础特质。
而德鲁克这来自西方的管理思想，也正与“世事洞明皆学问，人情练达即文章”的东方哲学不谋而合。
02
管理的文化就是领导人（老板）的文化。
《旁观者》和德鲁克那些管理学经典著作相比，显得有些另类，但不得不说，这是一本反映德鲁克管理思想起源的著作，用一种文学的笔触，充满感性的表达，展现给我们另一个管理学的世界。
德鲁克曾认真的研究了当时（20世纪50年代）大学所开设的课程，发现两门课程对于培养管理者最有帮助：短篇小说写作和诗歌赏析。诗歌帮助一个学生练习用感性的、富有想象力的方式去影响他人；而短篇小说的写作则培养你的那种对于人以及人际的入微体贴。
这个观点对于从事企业管理的人来说，很有意思——它强调了文化对于管理的重要影响。让我想起了以狼性文化著称的商业地产的行业龙头——万达，我有幸有一年多的高管经历，最深刻最直接的领略了万达的管理文化。
很多人在研究万达的成功，并为此不吝做出超高的评价——以前看万达，是望其项背，而现在看万达，是望尘莫及了，再往后，估计连尘土都看不到了。但是很多人仅仅是归结万达的成功，往往是三点：一是万达赶上了城市化进程带来商业地产大发展的商机；二是万达善于运用科技手段管理项目，比如对开发的模块化管控技术的应用；三是万达很土豪，高薪招揽了优秀的人才，才成就了万达今日的霸主地位。
然而这些观点，我认为都仅仅是表象，万达强势的团队文化和执行力，正是源于王健林个人的领导魅力和管理思想。
我有幸与首富老板多次接触（可惜交流不多），分别是无锡万达文化旅游城和南宁万达茂项目的奠基典礼，以及年两次年会。个子中等，着装正式，依然保持着军人挺拔的身姿，目光如炬，坚定深邃有神，不怒自威，说话声音不高，略带沙哑，但逻辑清晰，没有半句废话，开会讲稿从来都是自己手写，并且记忆力惊人，十多年前的经营数据依然了然在心信手拈来，无一错漏。
首富的威严和光环眩晕之下，面对老板是万达总裁们最紧张的一件事，用战战兢兢如履薄冰来形容也不为过。这个已年届六旬的首富，依然保持健康的作息习惯，每天早上七点多就到了办公室，即使是节假日，也经常出现在办公室。这就使得总裁们不敢懈怠——当老板到了办公室有事找而又没在的话，这事情往往会很严重。因此，在万达有“上早朝”的戏说。
严肃的工作之外，首富董事长最擅长的据说也是唯一的爱好就是是唱歌，每年公司年会上，一定是有压轴的演出，当老板出场时，现场舞美之恢弘，气氛之热烈，粉丝之疯狂，不亚于任何一个世界级巨星。我有幸看到了首富老板轻松亲民的一面，带动了整个公司的文化是既严肃又活泼，既团结又紧张。
在万达最震撼的是王健林参加的会场上，上千位高管几乎全是男人的世界，黑色西服笔挺，鸦雀无声，聆听报告，有一种无形而高压的气场。万达对指标的追求绝对是苛刻而强烈的，每月月度营销大会紧张而高效，全国各地上千老总云集北京，优秀项目公司总经理心怀喜悦上台分享经验，排名落后项目总经理战战兢兢上台述职——谁也不想当着上千人的面最检讨，而且还必须有高质量的反思总结和改进建议。于是，在项目公司管理班子内部，总经理的口头禅是“谁让我上台（述职），我就让谁先下台”。完不成指标？！——那是不可想象的事，简直是总经理的噩梦！
于是，对指标达成的疯狂追求变成了整个公司上下的行为艺术。王健林有句话在万达内部广为流传：“想要做成一件事情，总会想到办法；不想做成一件事情，总会找到借口”。已深入十几万员工的思想深处。而万达曲晓东副总裁那句“完不成指标，我们什么也不是”，也直接展示了万达团队的狼性。
而这种被外人称为“洗脑式”的管理文化，即使在离开万达的员工身上，行为风格也特别明显——表现在抗压能力和执行能力都特别强，不畏困难，勇于挑战。比如我就在万达学会了两个重要“技能”——“拍桌子骂人”和让不合格员工“滚蛋”，而之前我认为自己的管理风格还是比较内敛的，但在经历万达后如此粗放（偶尔还爆粗口），实在也是出乎我自己的意料。但这一切，在高压的指标、快速的节奏以及强势的团队文化熏陶下，并没有人觉得突兀或不妥。
我终于明白了万达管理模式的强大，所谓企业文化其实就是老板的文化，老板的风格就是企业员工的行为准则。万达的成功，不仅仅是王健林战略眼光有多么领先领先，更是“身体力行，上下一心，知行合一”的实践！
然而，另一个很有意思最近被业内治疗白癜风有效方法治疗白癜风应到北京那家治最好
