知名战略咨询公司麦肯锡,常用的分析模型

1.KANO模型

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,主要是通过标准化问卷进行调研,根据调研结果对各因素属性归类,解决产品属性的定位问题,以提高客户满意度。

魅力因素:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;

期望因素:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;

必备因素:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;

反向因素:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降;

KANO模型

因素

2.3C战略三角模型?

3C战略三角模型(3C模型)是由日本战略研究的领军人物大前研一(KenichiOhmae)提出的,他强调成功战略有三个关键因素,在制定任何经营战略时,都必须考虑这三个因素,即公司自身(Corporation)、公司顾客(Customer)、竞争对手(Competition)。

公司战略

选择性和程序化。企业没有必要在各个功能领域都占据领先优势,企业要能够在某一核心功能上取得决定性优势,那么,它的其他功能领域即便平庸,最终也将因此核心功能优势而获得提升。

以自制或购买为例。在劳动力成本迅速攀升的情况下,是否将企业的组装业务转包出去,就成了一个非常重要的战略决定。如果竞争对手不能迅速将生产功能转移给承包商和供营商,那么,该公司与竞争对手的差别最终将表现在成本结构上以及应对需求波动的反应能力上,而这些差别对企业经营与市场竞争将产生至关重要的影响。

提高成本效益。通过以下三种基本方式实现:较之竞争对手,更为高效地减少成本费用;简单化、优化选择;将企业某项业务的关键功能与其他业务共享,甚至于与其他公司共享。

顾客战略

按消费目的划分。即按照顾客使用公司产品的不同方式来划分顾客群。

按顾客覆盖面划分。这种划分法源于营销成本和市场面的平衡研究。

对顾客市场进行细分。在一个竞争激烈的市场上,企业就应该进一步聚焦一小部分核心客户,重新审视什么样的产品和服务才是他们真正需求的。

消费者组合的变化。市场划分也要因时制宜,重新配置其企业资源。

竞争者战略

从整体上紧紧盯住自己的竞争者,包括它在如下几个关键战略要素方面的状况:研究与开发能力,在供应、制造、销售和服务方面所拥有的资源及其他利润来源等方面。品牌形象差异化。当产品功能、分销模式趋同,品牌形象也许就是差异化的唯一源泉。

利润和成本结构差异化。首先,从新产品的销售和附加服务上,追求最大可能的利润。其次,在固定成本与变动成本的配置比率上做文章。当市场低迷的时候,固定成本较低的公司能够轻而易举地调低价格。

轻量级拳击战术。企业可以将其市场激励计划建立在一个渐进比例上,而不是一个绝对数值上。这样一种可变的激励计划,同时能够保证经销商为了获取额外回报,加大企业产品的销售力度。

Hito-Kane-Mono,使人、财、物(固定资产)三者达成平衡,无一冗余或浪费,才能实现流线型的企业管理。公司首先应该依据现有的“物”(厂房车间、机器设备、技术工艺、流程业务及功能强项)对“人”(管理类型的人才资源)进行针对性的配置。一旦“人”的创造性被开发了出来,产生了远见卓识的商业构想,“物”和“财”就应该按需求配置到这些具体的商业构想和生产项目上去。

3.AARRR模型

在战略咨询中有一个方法论叫mutuallyexclusiveandcollectivelyexhaustive(MECE),基于这个原则,我们设计一个完整描述产品和用户关系的逻辑框架,包括5各阶段:用户获取、初次体验、回头客、转化收益、口碑传播这五个步骤。

此处可利用互联网经典获客模型ARRR模型进行分析:

AARRR模型

AARRR从整个用户生命周期入手,包括Acquisition用户获取,Activation用户转化,Retention用户留存与活跃,Revenue用户产生收入,到发起传播Refer。

将AARRR应用到渠道新用户的获取上面,则对应的是:

AARRR模型

用户获取核心指标

针对每一个流程,在实际操作时需要时刻具备数据思维,留意每一步的指标变化情况,将每一步的转化率提升,从而降低用户获客成本,以及获取更好的用户质量。

4.生命周期模型

生命周期模型

基于用户生命周期的数据分析体系

与用户生命周期各阶段对应的关键指标:

生命周期模型

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5.4P理论

杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)于年在其《基础营销》(BasicMarketing)一书中将营销组合一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。

4P

产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等)促成消费增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售增长。

6.麦肯锡七步分析法麦肯锡七步分析法又称“七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例,总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种在实际运用中,对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。

麦肯锡七步分析法

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