企业存在的理由是为客户创造价值，进而为社会创造价值。

许多战略方案缺乏想象力，本质上是因为企业与客户没有建立心与心的链接，所以灵感不会出现，只余干巴巴的几条方案；或者是借鉴自他人的思想。如此等等，都不属于真正的战略创新。

企业家如果不能心生万法，只是从外面学来或者模仿他人的战略，那只是几条鱼而已。能够心生万法的是捕鱼的网，是一种战略创新机制。

战略方案为“鱼”，战略机制则是“渔”。

战略创新可以围绕客户价值的四个维度来进行：价值定义、价值交付、价值传播、价值共享。　

1.价值定义

发现事业本质，重新定义客户价值。

企业的产品和服务都包含两种价值：有形价值和无形价值。对于月饼企业来说，其事业并非仅仅卖一种食品，也是给客户提供一种家庭团圆的可能性。

再比如，在许多人看来，在手机的围猎下电视机的价值已经趋于零，但在当下中国，人们如此渴望建设家庭的时候，电视机突然具备了一个新的价值——围坐在客厅看电视成为家庭团圆的一个重要契机。就像人们每周六开一次家庭会议一样，每天有一个小时的时间家人们待在客厅一起看电视，一起建设家庭，许多困扰人们的家庭问题，因为亲密链接而得以化解。

产品的有形价值，企业都已经定义得很清楚了。但产品的无形价值，有待企业去重新发现、重新定义。

2.价值交付

从物质与精神、有形与无形两个维度来呈现价值。

无论是线上的交付，还是线下的交付，无论是通过“家庭建设学习会”，还是通过“家庭建设三小时工作坊”，企业可以创新出许多的交付方式，从而把有形价值和无形价值都呈现给客户。

在这个过程当中，企业和客户的关系，就不仅仅是产品和服务的交付，而是开始了人与人的链接，生命与生命的链接，这就回到了人类社会的本质——人们需要彼此的链接，而产品和服务只是一个载体，只是一个契机，借助这个契机，实现了人和人的链接。

3.价值传播

分享美好，滚动雪球，成就志愿者，成就企业。

没有人会帮企业免费宣传广告，但没有人拒绝分享生命当中的美好。

例如，一家企业的产品是解决失眠问题，当一位客户的失眠问题真正被解决之后的天之内，他会特别热心地将这个秘方告诉身边的人。因为每个人心中都有这份大我，都渴望去展现爱。如果企业不给他这样的机会去分享，就太可惜了。在客户最有热情分享的时候，企业可以免费提供给他一些产品，让他分享给身边那些人去试用，去影响更多的人群，这时候这位客户就成为了企业的志愿者。让他做一次纯粹的志愿者，这是对客户最大的爱。

4.价值共享

战胜并引领，推动上下游建立3.0生态，推动行业发展大战略。

许多中小型企业，喜欢